“咱郯城农商银行的工作效率真高，从提交申请到放款，才两天的时间，这可为我复工复产解了燃眉之急啊，以后我所有的存贷款业务到要到咱们银行来……”临沂欧适德科技有限公司的田总笑着说道。接到客户的1000万元授信申请后，郯城农商行各流程工作人员紧密衔接，仅用2天的时间就为客户办结并放款，用专业的态度，便捷的服务赢得客户称赞，用实际行动助力小微企业复工复产。

　　作为郯城县域内规模最大的金融机构，郯城农商银行深入贯彻党中央、国务院关于坚决打赢疫情防控阻击战以及统筹疫情防控和社会经济发展的决策部署，在做好疫情防控工作的同时，主动对接服务，全力支持小微企业复工复产。

　　在疫情防控期间，该行根据客户实际情况分类施策，实行差异化服务，以线上办贷为主，线下办贷为辅模式，对有迫切需求的客户，急事急办、特事特办，积极推广“信E贷”线上办贷业务。对无法办理线上业务的，在做好工作人员和客户防护前提下通过线下办理。与客户充分沟通，提供贷款办理指南、安全办理须知等明白纸，实行客户预约服务，企业和个人经营者复工后，第一时间服务，第一时间受理，确保一次办好。

　　同时，该行根据郯城县委县政府下发的小微企业客户名单逐户对接，实行“名单式”营销服务，通过公司业务部、微贷中心、各支行限时进行对接，了解资金需求信息，受理融资需求，及时深入企业开展贷前调查，对符合准入和贷款条件的及时会同审查审批中心现场调查，快速审批办理。

　　该行还畅通线上、电话申贷渠道，通过微信公众号、朋友圈公示和广泛转发申贷电话和各支行信贷服务电话，印发《关于畅通客户申贷渠道、完善申贷运行机制的通知》，受理人员及时跟进业务办理进度，接收到申请后30分钟内(最长不超过1小时)与客户取得联系，切实提高客户申贷处理质效。

　　疫情发生以来，该行最大程度发挥信贷资金对疫情防控工作和实体经济发展的保障支撑作用，确保支行小微企业和实体经济健康、稳健、高质量发展。(郯城农商银行 李超 张永)