为发挥科技力量在业务发展中的助推力量，寿光农商银行在省市联社的正确指导下，秉承科技赋能金融发展的理念，上线运行语音机器人统一提醒服务，开辟了利息催收、银企对账新模式，智能化金融发展模式再上新台阶。

　　传统的利息催收和公户对账每月需要拨打电话2万余个，通信成本6000余元，为提高服务效率，逐步替代人工服务，在经过慎重考察和充分论证的基础上，该行以机器人外呼代替传统人工电联进行银企对账和贷款催息，引进了RPA技术(流程自动化机器人)和语音机器人外呼系统，每月节约成本70%，解放一线员工时间，使一线员工有更多精力投入到业务营销中，全面提升金融服务质效。

　　语音机器人采用真人语音通话，采用不同人群、不同场景的多套交流话术，通话过程中客户可随时打断，机器人将基于自然语音识别，快速应答客户提问，确保对话无缝对接。

　　下一步，寿光农商银行将继续发挥科技金融优势，让科技多跑路，让客户少跑腿，持续推进金融服务模式创新，为业务健康持续发展奠定科技基础。