柜台侧伴千人过，打码器下万号生，感动的、温暖的事情每天都在我们的身边上演着!今天我就来说说冬日里一个橘子给彼此带来的温暖。那日，忙忙碌碌的上午在手指与键盘的和谐共鸣下到了11点30分，这时来了一位穿着棉衣外形瘦瘦高高的老人,手上拿着身份证和银行卡来办业务，我职业性习惯的对着老人说：老太爷，您要办什么业务?此时发现他好像耳朵有点背，嘴里还说着什么。而且并不知道银行卡和身份证从哪里递进来，我轻轻拍打钱槽板对他说：大爷，从这里递给我!我双手接过银行卡和身份证发现并不是我们农商银行的卡，看了一下身份证，老人已经92岁高龄，我对着对讲机微笑着告诉他：大爷，您这是XX行卡，我们柜台无法办理，可以让我们的工作人员带您去自助设备办理可以吗?大爷顺势坐在椅子上对我说：女子，我主要是来查我儿子给我汇的钱，我儿子。。。。。。。大爷绘声绘色的讲着他的家事，我礼貌的对着他微笑，时不时迎合着老人，时间一分一分的过去，老人抽着香烟讲着自己的故事，对于老人来说我这个陌生的倾听者他似乎也很满意。大爷临走的时候从衣服包里拿出一个橘子，女子，这个橘子是我自家树上的，珉甜，送给你!我微笑着对大爷说：大爷，谢谢您!我们有规定上班期间不能吃零食。大爷说：我知道你们有制度，大爷的一点心意你就收下，留着下班再吃，真的好吃!面对他真诚的眼神我不好再拒绝，双手接过这带着大爷体温、带着大爷对我服务的认可(虽然并没为他办理业务)带着大爷对我的感谢(感谢我一直聆听他的故事)的橘子，谢谢您，大爷!您慢走。。。。。。

　　作为农商银行的一名员工，最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事，但却成为我前行道路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供优质的服务，是每个农信任的责任。