为深入贯彻落实人民银行、省联社工作要求，不断提升支持小微客户发展能力，聊城农商银行制定《支持小微企业复工复产金融服务方案》，创新推出“复工应急贷”系列产品，并积极利用人民银行再贷款支持政策，切实降低小微客户融资成本。截至3月18日，该行累计发放“复工应急贷”1455户，金额2.3亿元。       开好复工复产金融支持“良方”。3月4日，制定下发《聊城农商银行支持小微企业复工复产金融服务方案》，对复产复工小微客户提供精准支持方案，围绕小微企业客户复工复产融资难点痛点问题，细化工作举措，明确工作要求，形成全行支持复工复产的工作合力，确保各项目标任务如期实现。
      备好复工复产金融支持“良药”。随着复产复工潮的到来，为满足广大复工商户、小微企业资金需求，聊城农商银行推出“复工应急贷”系列产品。该产品期限最长12个月，其中，“复工启动金”主要是面向辖内农户、个体工商户，贷款年利率仅为4.55%，采用家庭信用方式；“复工应急贷”主要面向辖内小微企业，最高额度不超过1000万元，年利率不超过6%。该系列产品通过对支持对象新增信贷资金，解决广大客户购进原料、备货打款、支付水电费以及广大农户春耕备播费用支出难题，为顺利复产复工“加油”助力。       在疫情防控期间，为加强与客户的沟通联系，该行组织开展了“十万客户大回访”活动，将全行客户进行分层分类回访，详细记录客户金融服务需求状况，并制定跟进解决方案。已回访客户9.55万人，有存款需求客户4309户，金额0.85亿元；有融资需求客户2023户、4.36亿元。在全面复工潮到来后，该行充分利用前期复工复产客户资金需求摸排成果，根据前期制定的跟进解决方案，加强对有资金需求客户的调查走访，并利用晚上时间加班办理贷款手续，拼尽全力保障广大客户资金需求。目前已投放贷款910户、1.46亿元。
      在“复工应急贷”产品推出后，为加强产品宣传力度，让这款优惠的贷款产品迅速为大家所了解并申请，该行在微信公众号推送文章，详细介绍了“复工应急贷”产品，并制作“复工应急贷”申请单和宣传单页在微信客户群、朋友圈广泛转发，让该贷款产品得以迅速推广。
      韩先生从事钢管生意多年，受此次新冠肺炎疫情影响，生意受到较大冲击。复工在即，韩先生却面临着支付疫情期间员工工资、支付货款的压力，资金链十分紧张。3月5日晚，韩先生在朋友圈看到聊城农商银行“复工应急贷”的链接，进行了线上申请，聊城农商银行辽河路支行立即根据申请单与韩先生取得了联系，当晚韩先生资料便准备齐全。
      3月6日上午，韩先生来到该支行办理业务，在确定韩先生符合“复工应急贷”的准入条件后，10分钟便完成了贷款的办理发放。在贷款发放之后，韩先生仍表示有些难以置信，“说什么我也没想到贷款会办理这么快，这工作效率简直是太高了，而且我的贷款利率还低”，韩先生兴奋地说道，“农商行真是我们设身处地为我们着想，不仅帮我们解决了资金难题，还提供了这么优质的服务和优惠的贷款政策，真是为我们发展的贴心人”。
      除此之外，该行还通过与行业协会对接，利用线上直播和视频会议的方式，加强线上集中推介，实现客户的批量授信。通过向区金融局递交专项请示，与乡镇政府部门、街道社区等加强沟通，取得复工复产清单，进行专项对接走访，切实将优惠贷款政策宣传到户、到人。经过系列宣传推广活动，该产品吸引了广大客户的关注，截至目前，累计受理“复工应急贷”意向客户1785户，申请金额4.27亿元。       随时响应客户需求，提升贷款办理效率。按照“特事特办”的原则，及时满足客户资金需求。充分发挥“决策时间短、响应行动快”的优势，第一时间受理、第一时间调查、第一时间审批、第一时间放款，全力支持广大小微客户复工复产。对个人类客户采取“T+0”方式，当天受理，当天办结；对小微企业客户，采取“T+3”方式，当天受理，三天内完成。
      简化贷款手续，降低担保门槛。采用纯信用或家庭信用等方式，通过夫妻双方签字或由家庭成员提供担保，并追加企业实际控制人、法定代表人、股东、财务负责人等提供连带责任保证的方式，降低贷款担保门槛。
      降低贷款利率，减少客户融资成本。对于所有复工复产的农户、个体工商户贷款，执行年利率4.55%；给予依法登记注册持有营业执照的小微企业应急贷款1000万元以内授信额度，执行LPR加185个基点（年息不高于6%），切实减轻广大小微客户融资成本，帮助小微客户渡过难关。
      聊城恒美百货有限公司主要经营日用百货、洗化用品、劳保用品批发及零售。在复工复产的关键时期，公司为确保市场日用百货，消毒用品供应，满足各大商店、商场、超市等的需求，急需资金用于购进日用百货、洗化用品。3月5日,聊城农商银行按照特事特办的原则，仅用2小时即完成信贷资料搜集、调查、审批、放款全流程，为聊城恒美百货有限公司发放200万元复工应急专项贷款。该笔贷款采取家庭成员担保的方式对企业主进行授信，贷款利率仅为5.9%。此外，该笔贷款采取线上自助放款的方式，随用随贷，方便客户的资金使用，及时解决了聊城恒美百货有限公司商品采购的燃眉之急。截至目前，该行累计授信“复工应急贷”1566户，授信金额2.98亿元。
 

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