为提高全员反洗钱实际操作能力，牢固树立风险管理意识，进一步防范和化解案件风险，8月5日至8月6日，城固联社举办了为期两天的反洗钱业务暨案件防控培训，各机构负责人、委派会计、反洗钱岗位人员120余人分批参加了培训。

　　培训开始前，联社副主任马治芳就开展本次培训的目的和意义进行了说明，并对参训人员提出要求：一要充分认识到反洗钱工作的重要性和紧迫性，客观认识当前反洗钱工作存在的问题，既要提高反洗钱工作的合规性，更要提高反洗钱工作的有效性;二要增强案防意识，强化合规管理，以检查促整改，以整改促提升，加大案件防控力度;三是增强学习意识，吸收课程精髓，努力提升自身素质，通过培训进一步提升工作质效。

　　反洗钱培训通过典型可疑案例对洗钱风险识别与分析进行了经验交流，对各项检查中反馈出的客户身份识别、客户风险等级划分、非自然客户受益所有人识别工作等方面存在的问题进行了逐项梳理，并提出详细的整改方案及具体工作要求，进一步规范了实际操作，引导大家按照制度标准和要求做好反洗钱日常工作。

　　案件防控就如何识别风险及防范措施等方面进行了分析讲解，对本年度案件防控工作要点进行了再次明确，对后期重点工作进行了安排部署，组织观看了合规与风险管理教育视频。

　　服务质量培训分别从客户投诉处理的方法和技巧、柜面服务技能提升两个方便进行了详细的讲解，对非现场检查发现的问题进行一一展示，部分学员对26句文明服务用语着装礼仪等进行了现场示范，进一步增强了员工主动参与和文明服务意识。

　　最后，合规管理部经理对近期重点工作进行了安排部署;所有参训人员在网络学院进行线上闭卷考试,均取得了较好成绩。

　　本次培训内容丰富，讲解贴近实际，进一步提高了参训人员的业务知识水平和实际操作能力，强化了员工提升技能、防范风险的责任意识，助力城固联社合规经营、稳健发展。