近日，山西省陵川县农村信用联社冶头信用社接待了一位特殊的客户。段先生是六泉乡冶头村人，由于他的母亲卧床不起，所以一切事情都是由段先生为其母亲打理。
       当天，段先生到冶头信用社，想把母亲晋城通卡里发放的各种补贴款取出来为母亲买药和一些生活用品。但在取款时发现不知道密码，在尝试三次后，晋城通卡被锁，需要办理密码重置业务，按规定要求需客户本人持身份证到柜台亲自办理，但段先生的母亲患有脑溢血现卧床不起，不能亲自办理。针对这种情况，冶头信用社工作人员主动上门服务。当天上午，该社主任和柜员亲自开车到段先生的家里，为他的母亲办理相关授权委托手续，并留存影像资料后，重新回到信用社对其母亲的银行卡进行重置密码后将款项取出，业务办理完毕           后，又把段先生送回了家中。段先生激动的对我们表示感谢，他说：“真是太好了，没想到农村信用社这么热心周到，还能上门服务，你们真是帮了我的大忙了，信用社真是农民的贴心银行”。
       像这样的上门服务，在该联社还有很多很多。近年来，该联社深化“以客户为中心的服务理念”，从细处着手，做到既严控风险，又灵活处置，想客户所想，急客户所急，通过一个个类似“上门服务”的业务创新，解决了不少客户的燃眉之急，得到广大客户的信任和支持。
 

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