2020年，柳林农商银行紧紧围绕“113345”总体工作思路，聚焦“普惠金融”，按照“服务地方经济，坚持做小做微，依托三农市场，打造绿色银行”全行市场定位，全面推动全行范围内的普惠金融业务发展，坚持以助力民生体系建设、增加涉农产品供给及服务实体经济为己任，以强化民生、三农为基础，以市场为导向，以创新改革为动力，构建条线化管理，专业化经营，形成责权利统一、各部门协调的普惠金融工作机制。

强化场景建设及应用强化。

　　该行重点加强与微信官方合作，强化与县域商户、超市、公交公司对接，建立场景应用，增加客户粘性，提升银行卡、晋享E付活跃，确保三季度末结算全部完成银行卡及电子银行任务。

丰富金融产品，开展专题培训。

　　该行持续加大对存、贷、电子银行及银行卡业务“闭环式”、“穿插式”营销，重点开发10-20万元贷款产品的研发，确保一种业务带动另种一种业务发展，提升客户体验。同时不断加强对基层柜员、客户经理日常培训，重点强化对客户经理、柜员综合营销能力提升，通过“外训+内训”的方式，进一引导和督促一线人员深入市场、迈出步子，全面建立一批营销队伍。