四川大竹农商银行“惠支付”用户实现“破万”新记录
时间：2021-01-25 09:04:59
来源：
作者：胡小军 甘 旭 贺秋月
近年来，四川大竹农商银行认真贯彻落实省联社“多找客户、找好客户”的营销理念，全面推进“智慧银行”建设，切实开展全员营销，做实电子银行基础工作。当前，该行“惠支付”商户数在四川农信县级法人机构中率先“破万”，并有效带动对公有效账户、存款、贷款等业务的增长。截至2021年1月2日，该行“惠支付”商户数为10016户，较去年同期增长128.69%，对个体工商户的覆盖率达到19.3%；月交易笔数102.24万笔，较去年同期增长655.2%；月交易金额1.32亿元，较去年同期增长312%；留存“惠支付”商户活期存款3.26亿元，较去年同期增长213%；“惠支付”商户贷款7.13亿元，较去年同期增长62.9%，营销效果显著。
大竹农商银行将“惠支付”作为回归本源，做活区域性支付市场的战略性产品，发动全员营销，延伸拓展渠道，产生“由点到面”的强大营销动能，推动“惠支付”业务跨越式发展。一方面，该行组建以行领导牵头的“惠支付”营销核心团队，负责分析市场，制定营销规划，通过多次一线调研，提出了“全面覆盖农村市场，全力拓展城区市场”的“惠支付”营销策略，制定“扫码一条街”“扫码一座城”的营销规划，要求乡镇覆盖率达到90%，城区重点商圈覆盖率达到80%，重点营销超市、服装、餐饮、服务业等国民消费热点行业，为全员营销的有效开展奠定了基础。另一方面，该行全面发动全行员工开展“惠支付”营销工作，采取“1+N”模式，即一名员工加多名下线营销人员的模式，下线营销人员包括但不限于员工家属、大堂经理、保安、金融联络员、社区网格员等人员，通过合理计价形成有效的“利益驱动”，营销人员走街串巷，开展对市场的“地毯式”营销和宣传，成果显著。自2020年10月起，大竹农商银行“惠支付”周均开立数始终保持在100户以上，提升营销能力，营销技能拔高凸显。同时，该行还将产品掌握能力作为员工营销的基本能力，积极开展员工技能培训，让每一位员工掌握“惠支付”产品特性，通过“一句话营销”，进一步提升员工在营销拓展过程中的成功率，更提升客户对“惠支付”的知晓度和接受度。
大竹农商银行认真落实“惠支付”营销的相关配套工作，将“惠支付”打造为大竹县口口相传、有口皆碑的“火爆”产品。该行认真开展“两大营销”活动，通过“一分换购”“扫码一分钱领取礼品”的方式，吸引大量客户到各网点支行体验扫码“惠支付”，培养使用习惯；并通过“扫码立减”，引导客户使用“蜀信e”手机银行扫码“惠支付”即可享受1元至10元的立减优惠。同时，客户减免金额也将同步补贴商户，进一步提升了商户、客户通过“惠支付”收、付款的热情，产生交互营销效果，成为“惠支付”的“自来水”。据统计，大竹农商银行通过交互营销“惠支付”达500余户。为将优质服务直达商户“家门”，该行要求各支行每月定期到“惠支付”商户进行上门回访，建立商户维护微信群，经常性进行功能讲解、产品推介和问题反馈，在“惠支付”商户二维码牌上粘贴支行、维护人员电话号码，保证有问题出现的时候第一时间可以联系相关人员，进一步提升客户的服务体验。不仅如此，该行将“惠支付”作为商户“引流”的重点产品，在后续的维护服务过程中，注重对客户进行“交叉营销”，向客户推介大竹农商银行存款产品、贷款产品、电子银行产品。大竹农商银行以“惠支付”商户月均交易量为基础，对商户进行“流水贷”授信，再由各支行客户经理进行专门对接，实现客户对产品的“交叉持有”，增强客户黏性，“变现”客户价值，满足商户的日常融资需求。目前，该行成功为531户商户进行授信、金额达1.45亿元。
大竹农商银行为进一步激发全行员工对“惠支付”营销的主动性和积极性，对“惠支付”的考核进行了深入探索。根据实际明确指标，认真分析县域内扫码支付市场情况和客户使用习惯，要求“惠支付”商户月均交易达到10笔方可纳入活跃商户，有效阻绝了弄虚作假现象，提升支行对于商户后期维护的重视度。同时，严格落实全员考核，机关部室员工同样下达“惠支付”考核任务，要求全行员工利用自身的关系网、朋友圈开展“惠支付”营销，有效提升了营销工作的覆盖面；寻求突破考核提升，创造性引入“覆盖率”指标，由总行随机选取网点所在辖区一定范围的商户进行上门查看，对覆盖率低于80%的支行落实惩罚机制，并限期达标，提升各支行开垦“自留地”、守好“责任田”的使命感和紧迫性。
