在丹朱的沃土上，活跃着这样一支队伍，他们身着工装、佩戴工牌，穿梭在田间地头、行走在乡间小路，他们是金融产品的宣传者，也是一线服务者，入户、评级授信、调查、发放信用证……他们就是山西长子农商银行评级授信团队。

入户，难不倒他们

　　“您好，我是长子农商银行评级授信客户经理，家庭备用金是您日常不可缺少的资金，利率低、随用随取、用一天支付一天的利息……”往往这样的开场白还没有说完，就被客户无情拒绝，但办法总比困难多，一次不行就两次，两次不行就三次，去的次数多了，讲的也更细致了，客户也慢慢打开了心结。“小伙子，真有你的，来回跑这么多趟，就凭你们农商行这股不服输的劲儿，帮我办了这个家庭备用金吧”“现在诈骗的人太多，知道你们是正规银行，我就放心了，今天就给我办一个吧”……这样的场景应该是评级授信工作中最常出现的情况，从客户刚开始的拒绝、不理解甚至排斥到欣然接受，都需要客户经理一趟趟的上门和一次次的产品讲解。截至目前，该行评级授信团队评级授信72个行政村，累计授信12200户，覆盖72各行政村，每一户的成功评级、授信再到用信，凝结了很多我们看不到的辛酸与付出。

选择联络人，难不倒他

　　经过一年多的实践摸索，长子农商银行评级授信团队总结出了一套实用性强的入户方法。首先前往村中进行细致摸底工作，对村中经济状况、人口数量、年龄结构、外出务工情况、本地产品结构等进行系统化梳理，然后再去寻找联络人。联络人的选择也不能是拍拍脑门就决定的，必须是在村中具备号召力和威信力，能积极引导群众、疏导群众心理、解决群众疑问，且还能积极配合我们评级授信工作的人，选出这样的人，的确是难。他们便找到村支书或者村会计，多次上门与联络人讲解评级授信给群众带来的好处，增进彼此的了解，也建立了信任。有的联络人也把他们当成自家人，带着他们挨家挨户地走，“长子农商银行的这个家庭备用金就是好，方便快捷还省钱，你家办了没有，授信多少额度啊?”你看，联络人还当起家庭备用金的宣传员来了。

宣传，难不倒他们

　　“与其说我们是评级授信的客户经理，倒不如说我们是奋战在一线的宣传员”客户经理常杰说。在进村入户过程中，与客户的沟通问题是一件困难的事，因此他们便反复琢磨，将评级授信工作中的专业术语转化成老百姓通俗易懂的话，加深群众对评级授信工作的认知度，转变客户经理的被动局面。下乡中对“空心村”的评级授信工作不好做，为了提高授信工作的覆盖率，他们利用村中微信群宣传评级授信的好处及办理流程，另外还在村中张贴海报，悬挂条幅，利用春节客户返乡之“机”，为客户送对联、换新钱，将金融服务送上门，也将全产品营销给客户。对于老年人，他们理解能力差，对新事物的接受度较低，他们便与其子女进行联系、沟通，加强客户关系管理工作。

全产品营销，难不倒他们

　　今年以来，长子农商银行实行全员全产品营销，评级授信团队在做好评级授信工作的同时，还积极进行全产品营销，产品的成功营销没有秘诀，但用好一句话营销的确给我们带来很大的收获，通常为客户办理评级授信时，他们也会把ETC、车险、“晋享生活”、手机银行等产品及时营销。“一句话营销的确实用，我们团队的‘晋享E付’‘晋享生活’等任务都是通过下乡中完成的，令我们开心的是，客户看到我们真心为他们着想，办实事，会更加信任我们”，常杰分享着下乡经验，“评级授信工作虽然辛苦，但每天与客户打交道，让我们再次回到了客户身边，再次看到我们的服务价值,这才是我们最大的收获。”

用信少，难不倒他们

　　今年评级授信工作增加了用信的考核，这可难倒了评级授信团队。但他们不怕苦、不怕难，毅然选择用电话营销去打开市场，增加用信量。内勤组员孟娟表示，刚开始打电话的效果很差，一方面是话术需要自己琢磨，另一方面挖掘客户的需求难。有时候会被客户当成诈骗分子。评级授信工作是一项系统化、流程化和规范化的工程，因此下一步我们在回访客户、增加客户用信上要下大功夫，在授信时打好“预防针”，告知客户工作人员会进行电话。此外，评级授信团队还会借助微信公众号、抖音、村微信群及时推广产品，加大用信工作的宣传，以该行的官方短信平台给客户发送产品信息，多方式减少客户对我们工作的误解，挖掘客户的潜在需求，全面提升家庭备用金的用信额度和频次。

时间错位，难不倒他们

　　时下，正值春耕备耕，客户经常在田间地头忙碌，有的客户在大棚里忙碌，有些客户约定好清明回家……面对各种情况的客户，评级授信团队会制定客户时间管理表，进行逐一授信。如遇到忙于耕种的客户，他们趁着中午时间去客户田地里进行授信;遇到大棚客户忙碌时，大棚就成了他们的工作场所。总之，客户在哪里，评级授信工作就在哪里，客户经理的身影就在哪里。“经常中午忙着评级授信，我们在村中小卖店买点方便面，就口水，对付一口就过去了。”说起授信工作来，评级授信团队队员畅所欲言、个个心里都有一本技巧“经”。“长子农商银行70余年的发展，积累了这么好的群众基础，深耕这片沃土，服务好老百姓，才能对的起总行对我们工作的信任与期望，才能对得起‘山西农信 百姓银行’的口碑。”其中一名青年队员如是说。

　　宣传、营销、评级授信、用信，一系列的服务都离不开长子农商银行评级授信团队的默默付出，在服务“三农”、乡村振兴的路上，他们用辛勤与汗水耕耘着这块田，以他们16个人的“小支点”撬起助力乡村经济发展和信用建设工程的“大力量”，所有的艰难困苦难不倒他们，因为他们是“逢山开路，遇水搭桥”的开拓者，于困局中求变局，于变局中开新局，以团队凝聚起苦干实干的精神，以勇于挑战、敢于胜利的行动在转型发展新路上越走越宽、越走越远、越走越亮。