鹿邑农商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，开启“党建+金融”服务联盟模式，依托“老子文化”不断优化服务环境、创新服务方式、提升服务质量，致力打造有党性、有温度的银行。

强化管理优服务

鹿邑农商银行强化内部管理制度，提升文明规范服务水平。该行以《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》为标准，制定文明规范服务管理制度。精心选拔12名优秀员工组建内训师团队，每月对网点员工进行文明规范服务培训和督导。联合第三方服务公司，每日对网点服务情况进行实时监测，并在月度工作会议中进行通报，表扬先进惩戒落后，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，大大提升了文明规范服务水平。

扮靓网点暖人心

该行坚持“以客户为中心”的服务理念，充分考虑客户动线规律，合理规划网点分区布局，设置军人优先办理窗口，为民营和小微企业提供业务办理绿色通道。建立爱心驿站，空调、沙发、饮水机等一应俱全，为交警、环卫工人、快递员等户外劳动者提供遮风挡雨、纳凉休息的好去处。以“老子文化”为依托，在网点增加道家文化元素，通过“党建+文化”服务模式，打造具有鹿邑特色的农商银行企业文化。

创新服务强宣传

该行不忘服务三农初心，牢记改善民生使命，创新服务方式，提升服务水平。一是开启“党建＋金融”服务联盟新模式，将自身业务发展与地方经济、政策相结合，助力小微和民营企业蓬勃发展;二是执行“三心”服务，“三心”即“舒心、耐心、热心”，营业网点要舒心，办理业务要耐心，遇到难题要热心。坚持“三心”服务不动摇，与客户建立鱼水之情。三是创新营销方式，丰富金融服务的形式和内涵。通过上门服务和电话回访，增加与客户的联系；除在节日内开展“母亲节”、“儿童节”、“爱心助考”等活动之外，开展金融知识进社区、进学校、进机关、进企业，为群众讲解真伪人民币辨别方法和防范电信诈骗知识，为支持鹿邑经济发展作出新的更大的贡献。