山西清徐农商银行:零售转型“多点开花”
以客户需求为导向,清徐农商银行围绕结构调整、产品优化、业务升级、服务提质推动零售转型,中间业务、银行卡业务、对公业务等领域持续发力,深挖市场和客户潜力,构建起全新的业务增长体系,在激烈的金融业竞争中赢得了先机。
中间业务拓展盈利新路径。清徐农商银行依托“异业联盟”,积极探索中间业务创新,为客户提供更丰富多元的服务体验,构建互利共赢的生态体系。在清徐家家乐超市,清徐农商银行深度合作,不仅有“满额立减”活动,10家门店同步联动,客户绑定信用卡消费,购物满15元即可立减10元,极大提升了客户购物的实惠感,超市客流量增长了30%,银行卡活跃度也进一步提升。在双湖水街商圈,清徐农商银行与商圈内众多特色商户携手开展丰富多样的合作。针对餐饮商家,推出专属优惠套餐,消费者使用银行指定支付方式,可享受满立减、折上折等优惠,营业额平均增长10%;针对摄影商家,“产品+服务”联动,办理养老·乐存、天使·乐存任意一款存款产品,即可获得写真一套,有适合年轻人的汉服写真和银发写真,单日客户量最高突破20余户,两款存款产品累计30余万元。在出行服务方面,与清徐智慧停车项目合作以来,联手打造的“1分停车优惠”活动不仅方便了持卡客户、丰富了用卡场景,还有助于做大信用卡权益和特惠商户活动,拓展了信用卡产品优惠渠道,激发客户用卡积极性。
对公业务助力企业再腾飞。清徐农商银行通过创新服务模式、优化产品体系、提升团队能力等举措,深耕对公业务,为地方经济发展注入了新活力。在服务模式创新上,清徐农商银行大力推进网点智能化建设,在全辖网点设立“对公窗口”,并通过智慧柜员机、现金快柜、ATM等智能设备优化升级,实现了对公业务的快速处理和自助服务,大大提升了业务办理效率。不仅如此,清徐农商银行不断优化产品体系,针对小微企业和个体工商户,客户经理实地走访、深入调研,简化流程、快速审批,满足农业生产、业务发展、日常经营的资金需求,陆续推出了“收单流水贷”“烟草贷”“醋都贷”“微捷贷”等特色信贷产品。在推进零售转型的过程中,清徐农商银行还积极加强与政府、企业等各方的合作,通过整合政府、社会、企业等多方资源,明确双方在乡村振兴中的角色和责任,共同制订金融支持计划,形成合力,优化服务,让对公业务成为零售转型的又一突破口。
电子银行科技赋能再提升。清徐农商银行借助电子银行全力推动零售业务转型升级,为客户提供更为优质、高效、便捷的金融服务。“晋享生活”APP,宛如一把开启便捷生活大门的钥匙,构建起一个集生活服务与金融服务于一体的综合性平台,提升了客户的生活品质与金融服务体验。通过“晋享生活”APP,客户可以轻松缴纳水电、医保、交通罚款等费用,操作简单,方便快捷。家住平泉小区的李女士是清徐县文源路小学的一名语文老师,自从使用了“晋享生活”APP,她足不出户就能轻松完成医保缴纳,还能随时查询缴费记录,“现在缴费太方便了,手指点一点就搞定,再也不用来回跑了,晋享生活APP真是帮了大忙。”目前,随着“晋享生活”缴费项目的逐渐增多,越来越多的客户享受到了“足不出户,缴费无忧”的便捷。不仅如此,清徐农商银行积极推广“晋享 e 付”收款码,无论是大型商超还是街边小店,商户只需通过“晋享e付”即可实现二维码收款、播报通知、账单管理、明细查询等功能,大大提升了经营效率。
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