随着银行间客户“争夺战”的日益激烈，获客成本变得越来越高，如何用好服务、用活服务、用足服务成为银行高质量获客的一道“必答题”。清徐农商银行转变思想、调整方向，再次聚焦公职人员客群，在他们生日来临之际，为大家免费提供“送蛋糕送祝福”的增值服务。截至目前，“增值服务”已在客户营销、市场拓展、创新服务等方面发挥了积极作用，客户体验感逐年提高。

　　清徐县杨房中心小学教师李老师至今还记得去年生日那天的惊喜。那天她正在办公室备课，清徐农商银行工作人员手捧精美的生日蛋糕，带着写满祝福的贺卡来到她面前。这份意外的关怀让李老师既感动又惊喜，她坦言：“以前只知道在农商银行办理工资代发业务，没想到生日还能收到这样贴心的礼物，一下子就拉近了和银行的距离。”受此触动，李老师不仅将自己的部分存款转存到清徐农商银行，还向身边的同事、朋友积极推荐，带动5位亲友成为了新客户。

　　清徐农商银行“送蛋糕送祝福”增值服务，是原有代发工资业务的拓展和延伸，旨在形成强大营销合力，彻底激活潜在资源。清徐农商银行不仅充分发挥全域统筹、资源调动、产品灵活的优势，将全县公职人员全部纳入服务范围，实施不分职业、不分年龄、不分性别的全天候 “零距离服务”，确保大家在生日之际获得由清徐农商银行送上的精美生日蛋糕和生日祝福，还通过客户管理和价值分析，根据政策、市场、产品及客户需求，量身定制产品，优化调整方案，帮助客户选择最适合的金融产品，实现客户关系管理、智慧营销获客、业务精准推进的服务目标，进一步深挖公职人员客群潜力，实现强身健体，精细化营销获客。清徐县税务局王先生，在收到生日蛋糕后，工作人员根据他的家庭财务状况和信贷需求，为其推荐了大额存单、公职连连贷等金融产品。经过深入了解，王先生陆续办理了信用卡、贷款等业务。自增值服务开展以来，清徐农商银行公职人员客群的金融资产规模增长了30%，新增公职连连贷469户、4000余万元。

　　不仅如此，清徐农商银行多项保障性措施同步落地。一是全辖25个基层网点继续秉承主动服务理念，转变思想、统筹资源、积极行动，针对公职人员群体，结合其职业特点，在送上生日蛋糕、送上生日祝福的同时，第一时间展开对接，提供精准金融服务。徐沟支行的工作人员在为徐沟镇工作人员老李送蛋糕时，了解到其家庭有装修资金需求，随即推荐了个人消费贷款产品“装修贷”，快速完成审批流程，帮助其解决了资金问题。二是将客户满意度、获得感作为检验此项“增值服务”质量的重要标准，纳入网点优质金融服务考核范畴，针对公职人员这类信用良好、收入稳定的优质客群，确保客户转化率和留存率，进一步抢占客户资源、提升市场份额和品牌影响力。三是从食品安全到客户隐私，开展全方位风险监控、敏锐性运营监督，在面向公职人员的蛋糕配送、客户服务、产品营销过程中，及时捕捉可能存在的风险因素，确保增值服务“零风险”运营，同时严守合规底线，杜绝不正当营销行为。