近日，随着最后一个网点完成系统录入和重控入库，农发行株洲市分行辖内5个营业网点智能重控柜系统实现100%全覆盖上线。该行以数字化转型为契机，通过多级行联动、条线员工“三心”聚力，攻克多项难题，顺利上线并运行，标志着该行在推进运营数字化转型、构建智慧银行体系方面又迈进了一步。

　　高位部署，实现三级联动

　　智能重控柜的推广使用是落实智慧运营发展规划，推进运营设施数智化，促进数字技术赋能网点服务的重要手段。省分行将智能重控柜推广列为年度重点工作之一，分管运营管理的副行长赴株洲开展调研，省分行运营管理处精心部署和指导该项工作。按照省分行统一部署，市分行迅速成立以主管行长为组长的工作组，由运营科技部牵头，制定“时间表”和督导机制，实行“日通报、周复盘”，及时掌握各个网点进展，摸清具体问题和形成原因，跟进并反馈解决思路和办法，汇总整理发给辖内网点共享，解决设备调试、系统操作及入库等问题;各网点贯彻落实相关要求，认真学习PPT、操作手册及视频，仔细录入审核每一项信息，积极咨询问题并探索解决办法。

　　攻坚克难，创新问题解决机制

　　面对新系统带来的挑战，株洲市分行构建了“三维攻坚”体系，市县两级行运营条线展现了高度的责任感和高效的执行力。在横向协同维度上，不仅多次向省分行营业部深入请教，更打破地域限制，主动与首批试点的湖北省相关市分行及支行建立了直接联系，虚心学习宝贵经验，大幅提升了上线效率;在纵向贯通维度上，建立“省-市-县”三级支援与信息反馈通道，及时向上级行反馈进度和问题，确保了上级能第一时间掌握基层实情、精准调度资源，为系统平稳运行扫清了关键障碍;在靶向突破维度上，针对入库反复出现核对不一致等设备技术问题，立即协调设备厂商技术人员现场解决，显著提高辖内网点智能重控柜的识别率，从根本上保障了智能柜入库顺畅。

　　“三心”聚力，锻造运营铁军

　　在上线攻坚期，运营条线员工克服困难、通力协作,以“匠心、恒心、初心”诠释了新时代金融工匠精神。市分行营业部网点柜面主管，以15年的柜面工作经验，积极发挥传帮带作用，主动解答和指导其他网点操作重遇到的问题，每次答疑前坚持在系统中一一验证，她说：“这是供大家操作参考用的，必须经得起实践的检验。”各网点青年骨干在优先完成对外业务和日常事务后，充分利用碎片化的时间加班加点，对智能重控柜系统从陌生到熟悉，再到精准熟练操作，展现出强大战斗力;市分行运营科技部创新学习交流形式，充分利用信息科技手段，组织20余次跨网点经验分享和培训，编写智能重控柜上线答疑2期，形成典型案例13个，为成功上线提供了有力保障。

　　首战告捷，彰显运营工作新成效

　　日前，该行营业部首次智能重控柜查库顺利完成，差错率为零。此次重控智能柜系统的成功上线，既是科技赋能的生动实践，更是“上下同欲者胜”的团队写照，再次展现了该行运营条线队伍敢打硬仗、能打胜仗的优良作风。上半年，运营科技部创新推出“三个一”工程：每月一份《运营管理基础工作提示函》下发各网点，实现问题整改闭环管理;刊发《运营之声》3期，搭建经验共享平台，取得了较好效果，并被省分行转发给其他二级分行学习借鉴;每季一次“金点子”征集，通过专题会议、培训、邮件等形式，收集整理各网点提出的问题，对能即时解决的给与明确解决方案，对需跨部门协调或长期优化的事项建立专项整改台账，形成5条优化建议反馈省分行。

　　株洲市分行将以此次成功上线为新起点，以“新思维”谋划运营管理工作，用“新作为”推进集中对账上收、移动机具上线及对客服务一体化等重点项目，争取实现运营管理工作再上“新台阶”。