随着综合金融服务体验的不断升级，越来越多的金融服务被纳入到体验升级计划中。针对传统现金服务，清徐农商银行多领域发力、多维度创新，打出了推进网格管理、规范现金收付、优化零钞兑换等一系列“组合拳”。

　　网格管理精细化，商户服务零距离。依托遍布城乡的24个基层网点，清徐农商银行构建起“定格、定人、定责”的现金服务网，划分责任区，精准开展商户地毯式摸排，逐户登记造册，确保网格内商户“一户一档”信息完备。在走访过程中，工作人员主动与商户建立常态化联系，提供小面额人民币存取、预约、兑换等“一站式”服务，满足商户日常经营现金需求。同时，通过发放宣传手册普及人民币管理法规与反假货币知识，提升商户合规经营意识与现金服务能力。目前，390户商户实现了全覆盖。

　　规范反假齐发力，金融知识广普及。清徐农商银行将反假货币宣传与规范现金行动深度融合，精心策划并开展“五进”金融知识普及活动。宣传服务队深入企业、乡村、校园、社区与网络平台，针对不同群体进行差异化宣传。在社区，工作人员以趣味问答、实物展示等方式，向老年群体传授人民币防伪特征与识别技巧;在市场，通过案例分析、政策解读，引导商户规范现金收付行为;在网络平台，借助短视频、直播等形式，扩大宣传覆盖面，让金融知识触手可及。系列活动有效提升了公众对人民币现金服务的认知度与信任度，营造了安全、便捷的现金使用环境。

　　零钞服务再升级，便民惠企见实效。清徐农商银行聚焦公众小面额现金兑换难题，以“零钱包”服务为突破口，打造“线上+线下”双轮驱动服务模式。线上，依托“山西省人民币零钞预约兑换服务平台”与微信公众号，开通“零钱包”预约通道，客户指尖轻点即可完成预约;线下，全辖24个营业网点设立“零钱包”兑换绿色通道，配备充足零钞库存，确保即到即兑、高效便捷。为扩大服务半径，创新推出“零钱包”封装袋与宣传物料，点对点为出租车行业、集贸市场、个体工商户等重点群体提供上门兑换服务100余次。目前，线上线下累计兑换“零钱包”822个，其中出租车行业兑换120个，累计金额8.31万元，以“零钞”小切口，书写了便民惠企大文章。

　　智能设备巧布局，自助兑换更贴心。去年5月份，清徐农商银行在育青支行营业大厅试点布设零钱包自助兑换机，打造“7×24小时”自助服务新场景。该设备内置多种固定金额零钱包，客户仅需简单操作即可自助完成兑换;如需其他金额零钞，工作人员将第一时间引导至零钞兑换专柜，实现“自助+人工”无缝衔接。智能设备的引入，不仅缓解了柜台服务压力，更满足了客户多元化、个性化现金需求，为现金服务注入科技新动能。