山西清徐农商银行:“绿色通道”加速跑 金融服务再升级
从线上贷款2小时到账到金融服务小分队上门解决村民“急难愁盼”,再到8小时完成企业千万级贷款审批……清徐农商银行立足本土,以开通金融服务“绿色通道”为抓手,全方位推动渠道建设、服务优化等工作,跑出金融服务“加速度”。
在渠道建设方面,清徐农商银行利用自身网点广泛分布的优势,积极推进线上线下渠道融合。借助大数据、云计算等技术,优化晋享生活、虚拟营业厅等线上平台功能。客户可通过这些平台轻松完成账户查询、转账汇款、贷款申请等多项业务,突破了时间和空间限制。清徐县马峪乡农户王大哥计划扩大葡萄种植规模,但采购优质葡萄苗资金不足。他通过“晋享e贷”线上贷款平台提交申请,系统依据其过往种植收益和信用记录快速审批,仅1小时就获得了15万元的贷款,及时购入葡萄苗,顺利推进了种植计划,有效满足了农户“短、频、快”的资金需求。
在完善流程方面,清徐农商银行简化贷款手续,优化审批流程。建立“绿色审批通道”,对于纳税信用等级为 A 级以上、与银行合作良好的优质客户,启动快速审批流程,从申请到放款最快可实现当天完成。针对小微企业和个体工商户,清徐农商银行推出“微捷贷”“收单流水贷”等特色信贷产品,根据客户的经营流水、信用状况等给予相应的授信额度,利率优惠,手续简便。清徐县双湖水街商户张老板经营一家餐饮店,通“收单流水贷”,凭借日常的收单流水,快速获得了20万元贷款用于店铺升级。
在服务优化方面,清徐农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念。针对不同客户群体的需求,提供差异化服务。对于老年客户,各网点设立助老窗口和爱心专座,并配备老花镜、放大镜、血压计等便民设施。同时,工作人员耐心指导老年客户使用智能设备办理业务,对于行动不便的老年客户,提供上门服务,如协助办理社保卡激活、密码重置等业务。仁义村82岁的李奶奶子女长期在外,自己独自居住,因社保卡未激活无法领取养老金。得知情况后,清徐农商银行梗阳支行工作人员主动上门,为李奶奶完成了社保卡激活手续。
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