“外面疫情形势这么严峻，也挡不住你们服务的脚步，这真的是雪中送炭啊。”在许昌魏都宾馆有限公司大厅，财务人员陈加树对长葛农商银行信贷人员称赞道。

原来，许昌魏都宾馆有限公司准备在春节期间回笼资金，归还贷款，但突发的疫情，让该公司措手不及，不仅生意停滞亏损，还面临950万元贷款即将逾期的困境。长葛农商银行客户经理在疫情期间电话回访得知情况后，立即上门为该企业制定了展期还款方案，办理了相关手续，减轻了企业复工复产时的资金压力。

疫情发生以来，长葛农商银行高度重视，迅速采取行动，期间暂停营业但不间断服务，全力以赴为全市抗击疫情提供有力的金融支持。

加强组织领导，加大信贷支持力度

疫情就是命令。疫情发生以来，该行坚持疫情防控与金融服务相并重，按照各级政府关于疫情防控工作要求，第一时间成立了“疫情防控信贷支持领导小组”，印发了《关于加大对新冠肺炎疫情防控信贷支持力度的通知》，建立了信贷对接第一联系人制度，积极主动上门对接，对疫情防控、物资保障及受疫情影响的客户坚持不压贷、不抽贷、不断贷，对企业申贷需求随时办理、应贷尽贷。全力以赴帮助防控物资保障企业复产复工、增加产能，积极为客户提供优质高效的金融服务。疫情发生后，该行积极主动走访了凤舞面粉、经纬科技、瑞康医药等部分农产品加工、防疫物资供应企业，了解企业资金需求，主动进行对接，现场制定支持方案。同时，对受疫情影响到期还款困难的企业，通过无还本续贷、展期等方式延长贷款期限，提高中长期贷款的比例。自1月20日以来，该行已新发放贷款19笔，金额1.07亿元，办理展期贷款20笔，0.48亿元。发放支持疫情企业方面贷款4080万元。

当前已进入春耕备耕的关键时期，为做好疫情期间支持春耕备耕信贷投放，该行合理调配信贷额度和人力资源，适当放宽新型农业经营主体准入门槛，重点满足购种子、化肥、农药等涉农信贷需求，并按同期同档次应执行利率下调0.5%执行。同时，充分发挥小额信贷产品线上受理、线上放款的优势，确保疫情之下“三农”信贷服务工作不松、力度不减。

减费降息，切实降低客户融资成本

自2月1日起，该行对疫情防控相关行业新准入或存量新增客户实行贷款利率优惠。对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面用途的贷款利率，按照同期同档次下调1%执行；对涉及农产品生产加工、仓储物流运输等涉及保障市场供应相关行业的贷款利率，按照同期同档次下调0.5%执行。同时，坚持执行银保监会“七不准、四公开”和“两禁两限”的规定，遵守“合规收费、公开透明”的原则，严禁杜绝向小微企业收取利息以外的任何信贷服务费用。

开辟“绿色通道”，实行容缺办理

为保障对受疫情影响较大、资金周转困难的企业“不压贷、不抽贷、不断贷”，该行通过展期、无还本续贷等措施，全力解决企业资金难题，帮助企业有序复工复产。同时，按照“特事特办、急事急办”的原则，实行容缺办理机制，在真实合规和风险可控的前提下，适当放宽对疫情防控相关贷款的条件。对客户因疫情原因暂时不能提供的贷款资料，先行受理，后续再补充相关资料，切实提高办贷效率。目前已容缺办理7笔，金额6000万元。

力推“线上服务”，全力满足客户金融需求

疫情期间，该行通过普及宣传线上贷款产品的申请及还款方式，实现“远程办公，不用见面；需要资金，随时咨询”的工作形式，为客户提供高效的信贷服务的同时，也保障了客户和员工的自身安全。