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信守温度 共克时艰

三原信合暖心服务获客户赞许

时间:2020-02-21 10:18:31 来源:中国农商行网 作者:薛枫 王文迪

2020年2月17日晚上八点,西张信用社接到一通特殊的来电:一名客户因为患病导致昏迷无意识,正在县医院重症监护室(ICU)住院。现在急需使用该客户银行卡里的资金来看病,但是家里人都不知道该银行卡密码,特别着急,不知道该怎样办。

西张信用社内勤人员赶忙询问具体情况,并向客户解释到:“正常情况下,这种业务需要由客户本人办理。但考虑到咱们的情况比较特殊,如果本人不能到场办理,我们工作人员可以去现场核实情况,帮忙办理。你们别着急,我们明早就过来。”

第二天一大早,西张信用社主任与两名柜员就出发到县医院去核实情况。

由于疫情防控期间,无法接触到病人。经过与上级沟通,客户可通过提供诊断证明及住院照片说明情况。

2月20日下午两点,客户的父亲准备齐所需资料,代理客户在三原信合营业部办理此笔业务。当客户的父亲顺利办成此笔业务,拿到钱时,他说:“太感谢你们了,这几天麻烦你们来回跑,辛苦了。”

服务没有“麻烦”二字。在这场战“疫”中,三原信合将继续以更优质、更高效的服务尽力满足客户需求,让更多的客户感受信合温度!

 

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