2020年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国上下，为保障人民群众生命安全，减少人员聚集，街道店铺纷纷关门，春节期间本该熙熙攘攘的街道变得冷清。而对于信用社而言，春节期间正是业务旺季，我们准备好了一切的人员、物资，满怀全部热情迎接全国各地返乡的乡亲们。但这一切都被这场疫情打乱，存款的、还贷款的、申请贷款的、缴学费的、社保卡激活的客户们均止步家门口。但为了做好特殊时期农村金融服务工作，让乡亲们足不出户，在家即可办理简单业务，中江农信联社兴隆信用社员工积极想办法、添措施，从多方做好金融服务工作。       疫情发生后，为保障员工和到社客户的安全，兴隆信用社第一时间按照联社要求成立了疫情防控工作小组，制定应急处置办法和流程。为确保营业场所的安全，信用社要求全体员工每天上班必须测量体温并佩戴口罩后方可开展工作，安排专人每天对营业室内、外厅、信贷办公室、大门口、人行通道、ATM机等公共场所进行多次消毒，各员工自行在上班前和下班后对工位的桌椅、电脑、键盘进行消毒，为客户和员工提供安全的营业场所。并要求各网点视到店客户人数，灵活安排1-2人负责体温检测，体温过高和未戴口罩者严禁入内，发现体温异常者及时上报。对未戴口罩但确有紧急业务办理的客户提供一次性口罩，不做一刀切。加大防疫知识的宣传，通过LED、微信、QQ、广播等多方渠道为老百姓宣传疫情防控方式方法。        疫情期间，兴隆信用社对每位员工分工明确，并实行弹性排班，最大限度保障服务通畅，开设对公和个人业务专柜，确保政府、医院、企业资金的顺利代发及转账，最快时间办理存贷款等个人业务。时值校园缴费高峰期，大多数家长到网点办理缴费业务，为尽快分流客户，减少业务办理时间，客户经理均充实到厅堂，推广手机银行，让客户通过非柜面渠道缴费。同时，为减少其他客户到社的频次，兴隆信用社录制了手机银行宣传、定期存单延期、存贷款营销等相关内容的广播稿，拷至各村、各社区广播站，每天循环播放，让大部分客户尽量通过移动金融在家办理业务，减少人员流动。
      通过建立客户工作联系微信群，第一时间解答客户问题，向客户转发信用社最新业务信息，让客户不出门即可知晓最新存贷款业务信息。在特殊时期，兴隆信用社也抓住时机维护优质客户，为客户送上真切的关心。在口罩、酒精等防疫物品紧缺时，兴隆信用社员工主动利用自身资源，采购一些防疫物品，免费提供给需要客户，在表述关心的同时也了解了客户近况。       疫情期间，到店客户少，员工在做好自我防护的同时紧盯个人目标任务。电话、微信、小视频、广播成了营销方式新出口。在业务空闲时间，通过打电话联系客户，对接外出务工人员。给优质客户打、给村干部打、给存贷款客户打、给手机银行客户打。每人盯着自己的任务，存款不够的营销存款，不良贷款清收乏力的对接村干部，让客户知道我们依然在岗，不会因为疫情中断工作，更不会因为疫情让金融服务中断。为让大部分客户在家自行学会使用手机银行，办理基本业务，兴隆信用社还录制了手机银行详细操作方法小视频，发至各村、学校微信群，尽可能让乡亲们在家下载操作手机银行。在大家共同努力下通过这些方式取得了一定成效，截止2月20日，兴隆信用社存款较年初净增11128万元，完成任务的108.56%；贷款净增1736万元，完成任务的111.28%；手机银行每月动账1980个，完成任务的111.23%；通过多种渠道对接外出务工人员1568户。
      隔离病毒，不隔离关心和服务。兴隆信用社员工在疫情期间积极履职，在做好疫情防控的同时不忘农信初心，不忘本职工作，解老百姓金融之急，进一步彰显了主力军银行的责任和担当。
 

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