“贵行的举动令我热泪盈眶非常感动，也让我在军营倍受鼓舞。为宁乡农商银行在非常时期依旧坚守的社会责任和担当点赞！”。近日，宁乡农商银行收到一封近500字的感谢信，这是坝塘镇沩乌村荣膺国家一等功军功章的士官谭斌高度赞扬宁乡农商银行帮助他父母解决疫情期间金融业务的感谢信。        原来，疫情期间，身处农村的谭斌父母不慎遗失了粮食直补存折，又正好需要到银行支取现金，夫妻俩不懂业务，子女又不在身边，不敢贸然出门。惆怅之余，正好接到了该行坝塘支行的拜访电话，电话中工作人员详细询问了老人身体状况，是否受疫情影响，有无金融业务需求，在确认工作人员信息后老人家把金融需求如实告知了。在了解到这一情况后，该行行长立即与临柜人员携带相关业务凭证上门帮助夫妻俩补办粮食直补存折。办理完业务，夫妻俩对该行竖起了大拇指。“太感动了，你们真的是我们乡亲们自己的银行，疫情期间都能上门服务，感谢，太感谢了！”随后，夫妻俩打电话告知了远在军营中的儿子这一暖心举动，也就出现了开头那一幕。        一个特殊时期的拜访电话，一个微不足道的善举，将服务送上门、让客户享受安全便捷的金融服务，是该行践行“有温度的百姓银行”的真实写照。该行每天以电话和微信方式拜访客户群众，在取得客户同意的情况下，登门造访，切实解决客户金融需求。
      疫情当前，农商不退。该行表示将继续践行“建设有温度的百姓银行”的发展愿景，做好“党建共创、金融普惠”这篇文章，提高站位，主动作为，在做好疫情防控的同时，全力保障金融服务工作，在疫情防控中践行社会责任、彰显农商情怀，让百姓深切体会到农商温度。
 

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