8月9日，正是星期六。一大清早，桃源县九溪集镇的大街上便热闹非凡。此起彼伏的叫卖声，不绝于耳;扑鼻而来的香味，令人回味无穷。简单地吃了几口面条之后，老罗便骑着他那南方摩托车，急急忙忙地从乡镇的东头赶到了九溪支行，因为今天是他担任九溪支行临时“大堂经理”的第十天。

　　支行临时的 “大堂经理”

　　“小伙子，拿号了没有?”

　　“老吴，你今天取钱，是不是又要给孙子买肉吃?”

　　“自动柜员机可以取钱，有卡的可以到柜员机这边取。”

　　老罗在现场指挥客户办理业务过程中，时不时喝上一两口绿茶润润嗓子。直到中午的12点钟，支行的人流才逐渐散去。

　　老罗叫罗绍平，从1989年参加农村信用社工作，到现在已经工作了30多年，是一名信贷客户经理。说起老罗，乡里周围没有一个人不认识的。九溪镇官坪村党支部书记李红斌说：“老罗是我们这里老百姓最信任的人”。今年56岁的老罗，不仅有条不紊地管理自己的贷款，每逢周末他还到支行担任起“大堂经理”。

　　记得一次，一位客户气势汹汹来到营业网点，嚷嚷着自己的存单被人盗取，要求支行给个说法。当班柜员耐心解释，哪知大哥不依不饶，引来众人围观，口里不断吐出不雅之词，还阻止他人办业务。年轻的柜员有点不知所措，这时只见他笑呵呵地把客户请到休息室，帮忙回忆、查找种种线索，30分钟客户出来之后满脸羞愧，还跟我们柜台员工道了歉，轻轻松松地化解了一场风波。

　　不嫌麻烦的信贷员

　　“我愿做一枚螺丝钉，组织将我放在哪儿，我就深深地扎在哪儿。”这种执着一直牢牢地嵌在她的心里。平时工作中，他不表功、不骄傲，哪里有脏活累活，哪里就会出现她的身影。

　　2018年冬天，客户张某来九溪支行办理存折支取业务，由于不是本人的存折，密码输入错误两次之后，担心再次输入错误导致存款不能及时取出。老罗在得知客户本人患重症行动不便，不能前来办理业务的情况后，主动骑上他自己的摩托车去客户家里上门调查、办理委托挂失业务，支行员工对他的行为不理解时，他总是说，“那么冷的天客户都要来取钱，说明肯定急需用钱，她老公患重症说明家庭不富裕，我们就应该及时帮助她渡过难关，我们多做一点，客户的麻烦就少一点。”老罗尽管在信贷岗位，但只要乡亲们有难题，他都会帮忙解决，这种不嫌麻烦也最终换来了他在九溪老百姓心目中的好形象。

　　九溪乡是个民风淳朴的地方，人多地少、资源匮乏、从事传统三农生产的农户占到总户数的90%以上，生产规模小、效率低下，村民勤劳俭朴，一有钱就存起来，缺少资金时却不愿意贷款，经济发展缓慢。

　　2007年刚来到九溪信用社工作时，他就经常深入村组农户访贫问苦，一心为村民谋福利，广泛宣传贷款政策，为困难群众排忧解难。2016年，九溪镇官坪村贫困户罗杰，找到农商行，想申请5万元扶贫贷款创业，用于生产豆腐及豆制品加工，老罗得知情况后迅速上户走访调查，及时发放贷款扶持创业，当年罗杰的项目就产生10000多元的利润，罗杰每次碰到老罗总会邀请他去家里吃一碗豆腐脑。

　　驻村帮扶的工作队员

　　2019年4月，老罗被选派为桃源县委派驻村帮扶工作队成员，负责农商行在黄石镇香山村的贫困户脱贫帮扶工作。

　　“罗主任，能劳烦您下次来的时候再给我带点油盐和药吗，就用我放在您那儿的银行卡”，郭红伍是香山村肢体一级残疾人贫困户，常年躺在轮椅上，外出采购多依靠邻里帮助，老罗得知这一情况后，主动请缨自发当起了采购员，每次下山前都会联系他需要什么物资，出于对老罗的信任，郭红伍把自己的银行卡和存折都交给了他，但他从来没用过。

　　老罗虽年逾50岁，但做事认真，充满干劲，“香山村在大山坡上，太偏远了，我希望通过我们的帮扶，村里的贫困户能顺利脱贫”，这是他初来香山村在屋场会上说的一席话。在驻村期间，老罗把驻村扶贫当事业，真驻真帮真扶，成了贫困户眼中的“贴心人”“暖心人”。

　　节物风光不相待，桑田碧海须臾改。对待岗位，他是一枚永不松动的螺丝钉，对待客户，她是一团炽烈燃烧的火，对待社会责任，她总是捧着一颗赤诚滚烫的心，用初心和奋斗为事业攒满能量，为人生储蓄精彩。