如果用“不到黄河心不死”这句话形容她，或许有些夸张，但工作中遇见事儿不搞出个所以然来，那肯定是过不去的，李文姣就是这样的人，平定农商银行东升支行商户拓展员。在这个拼颜值的时代，她没有多么婀娜多姿的身材，没有多么甜美娇柔的嗓音和惹人动情的娇羞脸蛋，却在东升市场这个繁华的商业区圈粉无数，成为了东升支行面向辖区商户一个傲娇的品牌。在这里，商户朋友们都称她是“老铁”，同事们都夸她是业务营销商户拓展中的“老将”。从身边同事眼中的“老将”到商户朋友口中的“老铁”，这一路走来，没有“两把刷刷”还真不行。文姣，这一傲娇的品牌可不是盖的，近年以来，李文姣个人拓展各类商户360余户，实现了农商银行产品与商户需求的深度对接，不断做深做细服务辖区的百姓银行。她的突出贡献也获得了社会的一致肯定和百姓群众的一致认可，连年被上级机构评为先进工作者、先进个人和优质服务标兵，荣获阳泉市劳动竞赛委员会二等功的殊荣，被山西省联社评为银行卡业务优秀个人。

永不服输的“铁性子”

　　商户拓展员这一角色，在大多人看来是个“香饽饽”，不担什么责任，没什么资金风险，也不用整天受“困”于营业室里，不用时刻受制于监控器的看管监督，不用整天面对大量的现金和单据凭证，游走于市场商户间自由自在，轻松自如的工作。可实际上，商户拓展这项工作却没那么简单。

　　农商银行的商户拓展，主要是将pos机、晋享e付二维码、晋享生活手机app、手机银行等农商银行支付产品推介给辖区商户，通过运用农商银行支付工具而实现农商银行与商户之间的互惠共赢，而李文姣就是扮演着这一角色。打铁先要本身硬，这么多种类支付工具要实现在辖区商圈中推广应用，首先需要商户拓展员自己详细熟知每项产品工具的功能，还需要了解如何将产品功能与商户的实际需求进行深入对接，这就需要不断的学习，不断为自己充电。

　　当今银行电子产品日新月异，每项电子支付工作一经推出，便随即进入了升级换代的常态运行之中，农商银行产品亦是如此，晋享e付、晋享生活、手机银行……每项产品的功能一经推出，她随即火速进入学习状态，什么产品又增添了什么功能，此项功能适合哪些商户，该如何与商户进行实地对接，这些问题开始在她的脑海中盘算起来，可往往周密的计划赶不上市场的变化。在走进市场、走近商户之后，才发现同样功能的产品运用早已被别家银行抢先一步，自己的老客户被同行竞争对手占领，但是她没有气馁，没有退却，因为她知道，商场如战场，客户需要的就是方便快捷优质高效，在同业竞争中，知己知彼才能百战百胜，要打赢这一市场争夺战，更需要了解对手，方能找到破局之策。

　　她渐渐发现，走访营销商户拓展工作，没有终点，而每天都是新起点，新的市场、新的商户需要不断开辟，过去的熟客户、曾经的旧市场，需要不断回访不断维护，这是一场没有终点的商场持久战。走访营销中，她从商户的实际需求出发，通过实地调研全面了解自身产品和他行机具的优势和短板，根据商户需求进行对比分析，商户需求中此类农商银行产品无法满足的，就推介其他同类产品进行弥补，以农商银行产品功能的互补来实现商户需求的与农商银行产品的全面对接。与此同时，她打出亲情营销牌，经常性的走访新客户，回访老客户，了解产品使用情况，为商户植入新功能，积极进行产品升级，并将商户提出的问题和意见建议收集回来，积极联系上级部门予以解决，以坚持不懈的耐心使农商银行产品在商户之间用的舒心，工作中的她就是凭借这股子永不服输的“铁性子”不断将失去的“阵地”夺了回来，并不断开辟出新的领地，将农商银行服务持续不断的渗入到商户中。

动真碰硬的“铁娘子”

　　东升市场孕育于207、307国道和太旧高速公路的交汇处，便利的交通环境成就了这一集人流、物流、资金流为一体的商贸集散地，随着市场经济的不断发展，东升市场周边社区商圈不断扩大，太阳城购物中心、冠亚国际建材市场应运而生，商户的金融需求也随之不断繁盛起来。而要想在这一繁杂的商圈之内抢夺一份“蛋糕”，首先需要与这里的商户们“打成一片”。

　　在她走访营销中发现，东升市场经过长期的发展，沉淀下来的大都是资金实力较为雄厚、客户资源相对稳定的老商户，湖南人、四川人、河南人渐渐形成各自的商脉，且已枝繁叶茂，不断向当地市场腹地渗透，而且商户之间也早已成为密不可分的有机整体，要营销东升市场，必须要与湖南、四川、河南等外地商户们融合在一起。可看看自己，也不是平定本地人，来自阳泉市郊的这个泼辣妹子该如何与外地朋友们“打成一片”，要的就是敢于动真碰硬的勇气，还得有永不言败的韧劲儿。

　　市场摸底，她从不间断;走访沟通，她从不停歇。湖南话、四川话、河南话、福建话，他都能来上几句，物流、餐饮、茶叶、家居、厨卫……各行各业，什么时候是淡季，什么时候是旺季，什么时候资金流动比较频繁，什么时候客户需求比较旺盛，谁家该进货了，谁家近期有款项进入，她都如数家珍，每次走访拓展，她都能够果断出手，用晋享e付、手机银行为商户们力解燃眉之急，同时适时推出信贷产品，为商户解决资金上的不时之需。有时，她还运用自己在长期走访中掌握的市场信息为商户解决产品销售难题，为商户生产经营打开局面，同时将农商银行产品服务向各商户的上下游客户延伸。虽不同地域的客户有不同的文化生活方式，但她却能恰如其分的融入不同的文化氛围之中，在这一强手如林的东升市场开辟出一片属于自己的天空，让农商银行金融产品融入不同的客户需求中，让百姓银行在这里绽放出更加夺目的光彩。

柔情似水的“铁腕子”

　　她是商户们生意场上的好帮手，更是大家日常生活中的好助手。有时在走访营销市场拓展中，遇到商户进货，她会帮忙照看生意，遇到孩子上学放学，她会帮忙接孩子，遇到商户们家里有事，她会第一时间帮忙解决，久而久之，她早已成为商户中的“百事通”，“家里有事只管喊来文姣就可以，做生意的、生活上的，有问题尽管找她，你直接放心好了……”这是商户们对她的评价，也是对东升支行优质服务的肯定。

　　做文具生意王大哥上次出去给客户送货，眼看着店里的客户越来越多没人招呼，正赶上文姣市场回访，便一把拉她进来：“不许走，我知道你够意思，帮我看着，我马上回来……”还没等文姣回过神来，王大哥便一溜烟的跑了。

　　快到中午了，开饭馆的张大姐正张罗着生意，眼看吃饭的客户只增不减，孩子放学没人接，店里人手又吃紧，第一时间想到的就是李文姣：“文姣，快去帮我接一下孩子，**小学**年级**班，我和他们班主任说好了，回来到咱们这儿，咱们一起吃饭……”

　　“文姣，我儿子的数学作业给看一下……”

　　“文姣，明天我弟弟结婚，你看我穿什么好看，帮我一起去挑选衣服呗……”

　　……

　　无处不在，无所不能。“文姣”早已家喻户晓，“一帮到底”是她的处事风格，“该出手时就出手”是她的不二法则，只要商户们需要，她总能第一时间“铁腕”搞定，毫不含糊，其实在她心里，更多的是柔情似水的女人心。在商户们的心中，她已经成为大家最贴心的黄金伴侣，商户们经常说：做生意嘛，其实一些商道是不便于外说的，但文姣可以，因为她会设身处地的帮助我们，为我们着想，我们相信她。文姣啊，说实在的，这时间久了，没她还真不行。