近年来，娄烦农商银行坚持以客户为中心，主动顺应农业发展新常态，以普惠金融为使命，以数字化转型为动力，积极创新产品和服务模式，持续推进“下沉”工作，打通金融助力乡村振兴堵点，破解痛点，覆盖盲点。

　　服务下沉。该行以制度形式创新推出“上午半日走访制”送贷上门营销活动，信贷从业人员真正实现张开嘴、迈开腿，走村入户、进厂入企，把信贷产品、政策和服务送进千家万户、田间地头。该行全面执行“周六全员营销日”，机关人员主动到分包支行参与存款、贷款、电子银行等业务的营销活动;在绩效考核办法中，将机关全员工资与包行联挂，提高机关人员参与包行业务的积极性;实施金融驻点服务，选拔培养业务能力强、亲农爱民的优秀客户经理，制定驻点办公，实现客户经理派驻行政村居(社区)全覆盖。

　　产品下沉。该行加大力度营销“乡村振兴类”“消费类”贷款，充分利用现有产品和资源，多渠道获客营销;创新推出“兴隆贷”“振兴贷”“富民贷”等经营类信贷产品，支持农业龙头企业、专业大户、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体做大做强，带动小农户与现代农业发展有机衔接。该行还以“惠民贷”五大类备用金线上小贷业务为突破口，以家庭产业农户、临街商户、个体工商户等为客户群体，打造“零售信贷超市”，让各地区、各阶层、各客群更加平等有效地获取金融资源。此外，该行利用数字化手段，着力推进“晋享e”，通过“线上+线下”服务渠道，让客户享受全方位的金融服务。截至10月末，该行各类金融产品累计授信户数3984户，金额6.62亿元，用信户数2212户、金额3.2亿元。

　　资源下沉。该行积极推进智慧网点建设，通过购置布放智慧柜员机、智能现金柜台、智能排队填单机、移动社保制卡机等一系列智能化设备，实现客户身份验证、账户查询、转账汇款、缴费充值等多项功能的自助办理;积极拓展移动金融服务渠道，该行各网点客户经理走进乡(镇)村，上门为居民开办手机银行、客户信息维护等业务;延伸服务半径，打造居民服务便利圈，把线下普惠金融服务站、惠农服务点和助农取款点整合升级，依托手机银行、网上银行、微信公众号等线上产品，实现线下普惠金融“金燕驿站”和线上微众平台“云驿站”相结合，进一步缩短了金融服务距离，运用金融动车将银行柜面服务延伸至乡镇农村、田间地头，覆盖全县13万常住人口的金融需求。