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山西清徐农商银行:搭平台 拓业务

时间:2025-06-09 10:55:01 来源:农商行网 作者:刘引娣

  依托客户资源、金融产品和科技力量,清徐农商银行搭建差异化、可持续金融服务平台,为产品创新、客户服务、业务发展开拓“新赛道”,提供卓越的金融体验,进一步增强核心竞争力。

  搭建金融科技平台。随着科技的进步,金融行业正在经历一场数字化革命。清徐农商银行建设线上金融服务平台,通过信息研判为客户提供投资建议,大数据分析准确评估客户风险,为客户提供更加便捷、个性化的金融服务,还利用数字化平台简化业务流程,使客户能够随时随地处理金融事务,提高客户满意度。

  搭建综合服务平台。为了满足客户全方位的金融需求,清徐农商银行通过提供存款、信贷、保险等在内的多元化金融服务,搭建综合化服务平台,不仅降低客户对单一产品的依赖,提高客户黏性,还为客户提供一站式的金融服务,更好地满足客户需求、提升客户体验,实现交叉销售,提高盈利能力。

  搭建数字营销平台。利用大数据、社交媒体等进行精准识别客户、营销客户,收集和分析客户数据,了解客户需求和行为习惯,根据客户的消费习惯和投资偏好,推荐合适的存款产品或信用卡服务,并利用微信、抖音等社交媒体等进行品牌推广和活动营销,提高品牌知名度和客户参与度,实现精准产品推送。

  搭建客户体验平台。依托24个基层网点和晋享生活、小微作业平台、虚拟营业厅等线上金融搭建高效率、高质量客户服务平台,不仅对服务流程、服务内容进行梳理优化,持续优化客户体验,提高客户满意度,还利用用户反馈、调查问卷等方式收集客户意见,有针对性地服务改进。

  搭建金融教育平台。与社区、企业、村委会合作,搭建金融教育服务平台,开展金融知识讲座和培训活动,第一时间解答老百姓关于金融的各类疑问,涵盖投资理财、贷款、保险等多个领域,提高公众的金融素养和风险意识,确保业务拓展更可靠。

  搭建智能风控平台。建立客户信用数据库,对客户进行信用评估和风险预测,为客户营销、产品推广、信贷审批提供参考,并通过多条线、多层级、多范围联动,实时监控存款、信贷、中间等业务发展情况,及时化解潜在风险,提高风险防控水平。

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