在金融服务深度融入百姓生活的今天，清徐农商银行始终坚守“便民、利民、惠民”的初心，不断深耕服务内涵、创新服务模式，一项项举措，让金融服务多了几分烟火气与人情味，成为老百姓身边触手可及的“暖心银行”。

　　简化流程，让服务“少跑腿、暖人心”。“以前办业务要跑好几趟，现在在一个窗口就能全办完，真是省事儿!”这是许多客户对清徐农商银行柜面服务的直观感受。为了让群众少跑腿、少等待，大力推行“一站式” 业务办理模式，将分散的业务环节整合优化，避免客户重复填写资料、反复提交证明的繁琐。对于老年客户、行动不便人群等特殊群体，“上门服务”更是成为传递温暖的重要方式。工作人员带着移动终端设备，主动走进社区、家庭，把服务送到家门口。清源镇的王大爷因患病卧床，无法到网点激活社保卡，银行工作人员得知情况后，当天就带着设备上门，耐心细致地完成信息核对、业务办理，看着顺利激活的社保卡，王大爷拉着工作人员的手连连道谢：“真是解决了我的大难题，你们比亲人还贴心!”

　　拓展场景，让服务“接地气、融生活”。清徐农商银行深知，金融服务不应局限于网点柜台，更要融入群众的日常点滴。通过晋享生活线App，村民们不出村就能轻松转账汇款、水电费缴纳等业务，金融消费更加便捷;针对校园和医疗场景，积极延伸服务触角，在徐沟中学、清徐中学落地“智慧校园”，帮助学校实现了刷脸式“无卡化”餐厅管理;在双湖水街，依托“晋享 e 付”，为商户提供结算、融资双向服务，不仅可以实现便捷高效的资金结算，还提供“收单流水贷”专项扶持，解决商户的融资需求。在一家服装店，店主兴奋地说：“以前对金融产品了解少，这次才发现这么多适合我们商户的产品。单是收单业务，一年下来手续费就能省好几千块，实实在在增加了利润。”

　　普及知识，让服务“强意识、护钱袋”。“多亏了你们的提醒，我才没掉进骗子的陷阱!” 在清徐县清泉湖社区反诈宣传活动中，居民李女士后怕地说。不久前，她接到冒充公检法的诈骗电话，对方言辞严厉地要求她转账“配合调查”，正是清徐农商银行工作人员在宣传中讲过的案例让她警觉，及时挂断电话并咨询银行，避免了经济损失。这是清徐农商银行金融知识宣传的一个缩影。为提升群众金融素养，工作人员定期走进社区、乡村、学校、企业，通过金融知识讲座、反诈宣传等活动，用“大白话”讲解防范电信诈骗、投资理财等金融知识。一个个鲜活案例、一次次互动问答，让群众在轻松氛围中增强金融风险防范意识，为老百姓筑起了“钱袋子”的安全防线。