左权农商银行始终坚持探索创新服务模式，持续推进经营网点转型发展，不断优化客户服务，推进客户体验不断升级改善，让厅堂服务更加优质。

　　联动协作，缩短客户业务办理时间。一是成立由运营主管、大堂经理、综合柜员三个岗位人员组成的联动小组，运营主管负责每日督促内勤人员进行业务学习，部署工作安排，保证每日工作有计划、有目标。二是大堂经理详细了解识别客户的业务、客户提供资料情况，充分做好业务办理预处理、及时做好厅堂客户分流，减少客户等待时间，遇到特殊情况缺位时，运营主管或综合柜员要及时补位，保持厅堂服务不断档。三是综合柜员做好业务办理，遇到需办理时间较长的业务第一时间做好汇报，根据实际情况由会计主管统一安排，尽可能减少客户业务办理等候时长。

　　树立榜样，督促全行员工向榜样看齐。一是开展网点服务明星评选活动，服务明星通过分享服务心得，给全行做出表率。二是开展最美厅堂评选活动，根据节日节点，该行积极组织开展不同主题的厅堂装扮活动，并对各网点进行打分评比，为客户提供更好的厅堂环境。

　　下一步，左权农商银行将继续做实厅堂转型工作，不断提升客户体验，真正以客户为中心，提高业务办理效率，优化客户服务。