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山西清徐农商银行 组织资金从“定向发力”到“量增质优”

时间:2022-08-22 10:04:17 来源:农商行网 作者:宋斌

  抓好组织资金工作是实现自身高质量发展以及服务乡村振兴的前提和基础。从“开门红”到“半年红”,清徐农商银行不仅实现了传统业务的优势带动,保证全行全员在组织资金工作中同步发力,还调动各方资源,瞄准市场、客户、服务进行了定向潜力激发,客户互动率、资金归行率、服务满意度均有了大幅提升。截至7月末,各项存款余额165.51亿元,较年初净增21.34亿元,其中日均存款余额157.05亿元,较年初净增12.88亿元。

  存款营销“有思路”。清徐农商银行各基层网点坚持“走出去、引进来”,充分利用闲暇时间和电子社交渠道,对周边村庄开展地毯式走访营销,在给老百姓带去预防电信诈骗、识别假币等金融知识及存款、贷款等金融产品外,加大获客营销,推动组织资金工作。此外,基层网点还积极探索新的营销策略和方式,并成立了外拓小组、服务联盟,对农村、社区、市场、企业等进行“一对一”上门营销,特别是对存款业务、中间业务、信贷业务进行重点宣传讲解,达到服务引流的目的。

  倾力一线“有重点”。以“行长服务日”为抓手,通过管理下沉、人员下沉、服务下沉,在全面开展“行长服务日”活动,全辖网点负责人每周至少半天开展厅堂服务,从客户角度体验服务、研究服务、改进服务,并将“服务质量”纳入网点综合考核,实施按月评比;清徐农商银行通过明查暗访、调阅监控的方式,量化检查结果,全辖25个网点按月开展文明优质服务评比,同时将“微笑服务”纳入绩效考核范畴,进一步优化网点服务效能和客户满意度。

  优化服务“有方法”。秉承“用灵魂服务,赢在大堂”的厅堂服务文化,清徐农商银行各网点以优质服务为切入点,深入挖掘客户需求,拓展延伸金融服务。在硬件方面,设立了儿童游乐区、便民服务窗口、茶水车等,让客户在办理业务的同时享受更多的优质服务。在软件方面,通过岗位优化、资源倾斜,对一线员工进行客户服务技能培训和重点营销话术训练,实现专人的人做专业的事,提升服务质效。

  多元合作“有效果”。清徐农商银行不仅与乡镇党委、政府、村委会创渠道、建桥梁,在存款、资金结算、中间业务等方面加大合作,构建发展联盟,还联合开展了多种形式的主题党日、支农惠民等活动,开拓新市场,挖掘新资源,为客户提供更多的黏性服务,助力组织资金持续平稳增长。

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